“ตอนสัมภาษณ์ดูขยัน พูดจาดี แต่พอมาทำงานจริงกลับไม่เป็นอย่างที่คิด”
ประโยคสุดคลาสสิกที่สะท้อนปัญหา “คนไม่ตรงปก” ซึ่งเป็นฝันร้ายของทุกครอบครัวที่กำลัง จ้างแม่บ้าน หรือผู้ดูแล การได้บุคลากรที่มีคุณสมบัติไม่ตรงกับที่คาดหวัง ไม่เพียงแต่ทำให้เสียเงินและเวลา แต่ยังสร้างความเหนื่อยใจและความกังวลให้กับเจ้าของบ้านเป็นอย่างมาก
แล้วเราจะรับมือกับสถานการณ์นี้อย่างไร? และจะมีวิธีคัดกรองเบื้องต้นเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรกได้หรือไม่? แม่บ้านดีดีเซอร์วิส มีคำแนะนำมาฝากครับ
ทำความเข้าใจ: “ไม่ตรงปก” มีรูปแบบไหนบ้าง?
คำว่า “ไม่ตรงปก” สามารถแบ่งได้หลายมิติ ไม่ใช่แค่เรื่องฝีมือ แต่ยังรวมถึงนิสัยและความรับผิดชอบด้วย เช่น:
- ทักษะและฝีมือ: อ้างว่าทำอาหารเก่ง แต่ทำได้เพียงเมนูพื้นฐาน, บอกว่าเคยดูแลเด็กอ่อน แต่กลับอุ้มเด็กอย่างไม่ถูกวิธี, หรือรับปากว่าดูแลความสะอาดได้ทั่วถึง แต่กลับทำความสะอาดเพียงผิวเผิน
- นิสัยและความรับผิดชอบ: ตอนสัมภาษณ์ดูเรียบร้อยอ่อนน้อม แต่พอเริ่มงานกลับมีทัศนคติไม่ดี, ขาดความกระตือรือร้น, มาสายเป็นประจำ หรือใช้โทรศัพท์มือถือตลอดเวลาทำงาน
- สุขอนามัยส่วนตัว: ขาดการดูแลความสะอาดของตนเอง ซึ่งอาจส่งผลต่อสุขอนามัยโดยรวมของบ้าน โดยเฉพาะเมื่อต้องดูแลเด็กหรือผู้สูงอายุ
วิธีรับมืออย่างมืออาชีพ เมื่อเจอคนที่ “ไม่ตรงปก”
เมื่อพบว่าคนที่จ้างมาเริ่มมีพฤติกรรมไม่ตรงกับที่คาดหวัง อย่าเพิ่งด่วนตัดสินใจไล่ออก ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน
- เปิดใจพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา: เรียผู้ดูแลมาพูดคุยเป็นการส่วนตัวด้วยเหตุผลและท่าทีที่เป็นมิตร แจ้งให้เขาทราบว่าพฤติกรรมหรือผลงานส่วนไหนที่ยังไม่ตรงตามความคาดหวังของเรา และสอบถามถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานของเขา
- กำหนดช่วงเวลาและให้โอกาสปรับปรุง: หลังจากพูดคุยแล้ว ให้กำหนดช่วงเวลาทดลอง (Probation) อีกครั้ง (เช่น 1-2 สัปดาห์) เพื่อให้โอกาสเขาได้ปรับปรุงและพัฒนาตนเอง พร้อมทั้งคอยสังเกตการณ์อย่างใกล้ชิด
- ตัดสินใจเด็ดขาดเมื่อไม่ดีขึ้น: หากให้โอกาสและเวลาปรับปรุงแล้ว แต่ยังไม่มีอะไรดีขึ้น ก็ถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจยุติการจ้างงาน โดยควรแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและจ่ายค่าชดเชยตามที่ตกลงกันไว้ในสัญญา เพื่อจบกันด้วยดี
วิธีคัดกรองเบื้องต้น: ป้องกันปัญหาตั้งแต่ต้นทาง
วิธีที่ดีที่สุดคือการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาตั้งแต่แรก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการ คัดกรองแม่บ้าน หรือผู้ดูแลเบื้องต้นได้ด้วยเทคนิคเหล่านี้
- ตั้งคำถามสัมภาษณ์เชิงสถานการณ์: แทนที่จะถามว่า “ทำอะไรเป็นบ้าง?” ลองเปลี่ยนเป็นคำถามเชิงสถานการณ์ เช่น “ถ้าเด็กร้องไห้ไม่หยุด คุณจะทำอย่างไรก่อนเป็นอันดับแรก?” หรือ “ถ้าเจอคราบฝังแน่นบนพื้น คุณมีวิธีจัดการอย่างไร?” คำตอบจะช่วยให้คุณเห็นทัศนคติและไหวพริบในการแก้ปัญหาได้ดีขึ้น
- กำหนดขอบเขตงาน (Job Description) ให้ชัดเจน: เขียนรายละเอียดหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบ, เวลาทำงาน, วันหยุด และกฎระเบียบของบ้านออกมาเป็นลายลักษณ์อักษรให้ชัดเจน และให้ผู้สมัครอ่านเพื่อทำความเข้าใจร่วมกันตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน
- ขอทดลองงาน (Paid Trial): การให้ค่าจ้างเพื่อทดลองงานสัก 1-3 วัน เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเห็นฝีมือและนิสัยที่แท้จริงของผู้สมัคร คุณจะได้เห็นการทำงานจริงและตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าเขาคือคนที่ “ใช่” หรือไม่
ตัดจบทุกปัญหา “คนไม่ตรงปก” ด้วยบริการจาก แม่บ้านดีดีเซอร์วิส (maidwonderland.com)
จะเห็นได้ว่าการคัดกรองด้วยตนเองนั้นมีหลายขั้นตอนและต้องใช้เวลาพอสมควร ทางออกที่ง่ายกว่า ปลอดภัยกว่า และรับประกันได้ว่าคุณจะได้คนที่ “ตรงปก” คือการเลือกใช้บริการผ่านบริษัทจัดหางานที่น่าเชื่อถือ
ที่ แม่บ้านดีดีเซอร์วิส เราแก้ปัญหา “คนไม่ตรงปก” ให้คุณตั้งแต่ต้นทางผ่านเว็บไซต์ maidwonderland.com ด้วยกระบวนการที่มีมาตรฐานระดับมืออาชีพ
- คัดกรองเข้มข้นหลายขั้นตอน: เราไม่ใช่แค่สัมภาษณ์ แต่ยังมีการตรวจสอบประวัติ, ทดสอบทักษะฝีมือจริง และประเมินทัศนคติในการทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรของเรามีคุณภาพครบถ้วน
- โปรไฟล์ข้อมูลตรงตามจริง 100%: ข้อมูลและทักษะของแม่บ้าน, พี่เลี้ยงเด็ก หรือคนดูแลผู้สูงอายุ ที่แสดงบนเว็บไซต์ maidwonderland.com คือข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบและรับรองแล้ว คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะได้คนที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการ
- มีระบบรับประกันความพึงพอใจ: หากบุคลากรที่เราจัดหาให้ยังไม่เป็นที่พอใจ หรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม เรามีนโยบายในการจัดหาคนใหม่ทดแทนให้ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นหาคนใหม่อีกครั้ง
อย่าปล่อยให้ความกังวลเรื่องคนไม่ตรงปกมาทำลายความสุขของครอบครัวคุณ ให้ แม่บ้านดีดีเซอร์วิส เป็นผู้ช่วยคัดสรรบุคลากรคุณภาพที่พร้อมจะเข้ามาดูแลบ้านและคนที่คุณรักอย่างแท้จริง
ค้นหาผู้ช่วยที่ใช่และ “ตรงปก” ได้แล้ววันนี้ที่ https://www.maidwonderland.com
